CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

1. Điều kiện áp dụng hoàn tiền

FastGear hỗ trợ hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

• Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển

• Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng

• Sản phẩm không đúng mô tả trên website

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, bao bì và chưa qua sử dụng.

2. Thời gian yêu cầu hoàn tiền

Khách hàng có thể gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.

Sau thời gian trên, FastGear xin phép từ chối hỗ trợ hoàn tiền.

3. Quy trình hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, khách hàng vui lòng liên hệ với FastGear qua:

• Hotline: [Số điện thoại của bạn]

• Email: [Email của bạn]

Vui lòng cung cấp:

• Mã đơn hàng

• Hình ảnh hoặc video sản phẩm bị lỗi

• Mô tả tình trạng sản phẩm

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, FastGear sẽ tiến hành kiểm tra và phản hồi trong vòng 2–3 ngày làm việc.

4. Phương thức hoàn tiền

Sau khi xác nhận yêu cầu hợp lệ, FastGear sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng thông qua:

• Chuyển khoản ngân hàng

• Ví điện tử (nếu có)

Thời gian hoàn tiền từ 3–7 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán ban đầu.

5. Chi phí hoàn tiền

• FastGear sẽ chịu toàn bộ chi phí hoàn tiền nếu lỗi phát sinh từ phía nhà cung cấp hoặc đơn vị vận chuyển.

• Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hoàn trả trong trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân.

6. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

FASTGEAR
Địa chỉ:  Thửa đất số 641, tờ bản đồ số 21, khóm 1, Phường Cái Vồn, Thị xã Bình Minh, Tỉnh Vĩnh Long
Hotline: 0867891241
Email: fastgeartechnology@gmail.com

FastGear cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm, minh bạch.