CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

1. Thời hạn đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện chấp nhận đổi trả

Trường hợp chấp nhận:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bể vỡ, không cấn móp

• Không bị lem mực hoặc hư hỏng do sử dụng sai cách

• Còn nguyên tem bảo hành (nếu có)

Trường hợp từ chối:

• Sản phẩm bị bể vỡ, va đập

• Bị hư hỏng do lỗi người dùng

• Không còn nguyên trạng ban đầu

3. Quy trình đổi trả

Bước 1: Khách hàng liên hệ FAST GEAR qua Hotline 0867891241 hoặc email fastgeartechnology@gmail.com.

Bước 2: Cung cấp video mở hộp (nếu có) và hình ảnh sản phẩm lỗi.

Bước 3: Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ:Thửa đất số 641, tờ bản đồ số 21, khóm 1, Phường Cái Vồn, Thị xã Bình Minh, Tỉnh Vĩnh Long

Bước 4: Sau khi kiểm tra sản phẩm, FAST GEAR tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo chính sách.

4. Phí vận chuyển đổi trả

• Nếu lỗi do nhà sản xuất: FAST GEAR chịu toàn bộ phí vận chuyển.

• Nếu lỗi do khách hàng: khách hàng chịu phí vận chuyển.

5. Phương thức & thời gian hoàn tiền

Thời gian xử lý hoàn tiền: từ 3–7 ngày làm việc sau khi xác nhận đủ điều kiện.

Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản ngân hàng theo thông tin khách hàng cung cấp.

6. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả đơn hàng mua trực tiếp trên website fastgear.vn.